Preguntas frecuentes

¿Cómo instalo Chat Station?

Chat Station funciona solo en el navegador Google Chrome. Para instalarlo, necesitarás tener una cuenta en RD Station CRM y WhatsApp para usar WhatsApp Web. Una vez que tus cuentas hayan sido creadas en estos dos servicios:

1. Ve a Chrome Web Store y busca Chat Station.
2. Instala la extensión Chat Station en Google Chrome, botón "Usar en Chrome".
3. Accede a tu WhatsApp Web (web.whatsapp.com) y se desplegará la barra lateral de Chat Station en la esquina derecha de la pantalla.
4. Revisa los Términos de uso y dale continuar.
5. Finalmente, introduce tu E-mail y Contraseña para acceder a RD Station CRM.

¿Cómo funciona Chat Station?

Chat Station reconoce el teléfono del contacto con el que estás chateando en WhatsApp Web y actualiza datos y mensajes en RD Station CRM.

Relacionando a la persona en la conversación con RD Station CRM, podrás realizar acciones de CRM a través de Chat Station, todo a través de WhatsApp Web.

Puedes administrar y crear oportunidades, actualizar la etapa de la oportunidad en el embudo, enviar mensajes automáticos y cerrar tratos. Chat Station te permite acceder y crear tareas, así como guardar tus conversaciones en notas en RD Station CRM.

¿Cómo guardo mensajes en RD Station CRM?

En la función “Crear Anotación”, simplemente seleccione los fragmentos de conversación o ingresa manualmente el texto que deseas agregar como anotación a la oportunidad, directamente en RD Station CRM.

¿Funciona Chat Station en la aplicación de WhatsApp en mi teléfono celular?

No, Chat Station solo funciona en el navegador Google Chrome de tu computadora.

¿Puedo insertar archivos (archivos adjuntos) de mis conversaciones de WhatsApp directamente en RD Station CRM?

No, Chat Station no te permite insertar archivos (archivos adjuntos) en las oportunidades de CRM.

¿Puedo usar el mismo número/cuenta de WhatsApp en varios navegadores para varios usuarios al mismo tiempo?

No es posible usar el mismo número/cuenta de WhatsApp en varios navegadores al mismo tiempo. Cada usuario debe usar un número/cuenta individual.

¿Chat Station es seguro?

¿Cumple con las leyes de protección de datos y los términos de uso de WhatsApp?

¡Sí, Chat Station es seguro!

Chat Station no almacena ningún dato (enviado o recibido) de RD Station CRM o WhatsApp. Solo acelera el proceso de administración de RD Station CRM, al traer una interfaz de este producto a Google Chrome cuando accedes a WhatsApp Web, lo que te permite crear / editar oportunidades y realizar tareas de venta sin tener que cambiar de pantalla, usando la API de CRM de RD Station.

Por el lado de WhatsApp, Chat Station lee (y no almacena) solo los datos disponibles en pantalla, que son conversaciones y datos de contacto del usuario que está usando WhatsApp Web. Chat Station ayuda a incrementar la productividad, al enviar la información a RD Station CRM, eliminando la actividad manual que tendría el vendedor para transportar (copiar) el contenido al sistema.

En cuanto a las Leyes de Protección de Datos Personales, es de plena responsabilidad de cualquier empresa que almacene datos de personas físicas solicitar su autorización para almacenar información personal, como nombre, número de teléfono o conversaciones. Chat Station no almacena ninguna información en su base de datos. Si estás almacenando información personal de tus contactos, recuerda pedir permiso antes de hacerlo.